TERITORIAL.COM, JAKARTA – Hasil survei terbaru menunjukkan mayoritas warga Pekanbaru merasa puas terhadap kinerja Wali Kota Agung Nugroho bersama Wakil Wali Kota Markarius Anwar. Berdasarkan Survei Kepuasan Warga Pekanbaru 2026 yang dirilis lembaga Opini Rakyat, tingkat kepuasan masyarakat mencapai 77,12 persen.
Survei yang berlangsung pada 4–17 April 2026 ini mencatat hanya 21,35 persen responden yang menyatakan ketidakpuasan, sementara 1,54 persen lainnya tidak memberikan jawaban. Data dikumpulkan melalui kerja sama dengan mahasiswa Ilmu Pemerintahan dari Universitas Riau yang bertugas sebagai enumerator lapangan.
Ketua tim survei, Adlin, menjelaskan bahwa penelitian ini menggunakan metode multi stage random sampling, yakni teknik pengambilan sampel bertingkat mulai dari tingkat kota hingga RT atau TPS. Total responden mencapai 520 orang dengan komposisi seimbang antara laki-laki dan perempuan. Survei ini memiliki tingkat kepercayaan 95 persen dengan margin of error sebesar 4,5 persen.
Metodologi dan Faktor Pendorong Kepuasan
Adlin menegaskan bahwa metode yang digunakan telah mengikuti standar survei nasional, sehingga hasilnya dinilai representatif menggambarkan kondisi masyarakat Pekanbaru secara umum. “Ini survei kami bersama mahasiswa Ilmu Pemerintahan. Kami memakai metodologi sesuai dengan survei nasional. Margin error-nya 4,5 persen,” jelasnya.
Tingginya tingkat kepuasan masyarakat disebut tidak lepas dari berbagai kebijakan yang telah dijalankan pemerintah kota. Sejumlah program yang mendapat apresiasi warga di antaranya penurunan tarif parkir serta peningkatan kualitas infrastruktur jalan melalui pengaspalan.
“Masyarakat Pekanbaru mengapresiasi kebijakan yang telah dijalankan oleh Wali Kota dan Wakil Wali Kota. Banyak yang sudah dibuat, mulai dari penurunan tarif parkir, pengaspalan jalan dan lainnya,” ujar Adlin.
Meski demikian, ia mengingatkan bahwa pemerintah daerah tetap perlu meningkatkan kinerja dan membuka ruang komunikasi dengan masyarakat agar aspirasi warga dapat terus terakomodasi.
Tren Peningkatan dan Evaluasi ke Depan
Hasil survei ini juga menunjukkan adanya peningkatan dibandingkan periode awal kepemimpinan. Sebelumnya, tingkat kepuasan masyarakat berada di angka 67 persen, dan kini naik menjadi 77 persen. Hal ini mengindikasikan adanya peningkatan kepercayaan publik terhadap kinerja pemerintah kota.
“Walaupun begitu, masih tetap harus ada improvement. Pak Wali harus mendengar lagi apa aspirasi masyarakat. Artinya, masih ada ruang peningkatan,” tambah Adlin.
Ia juga menegaskan bahwa survei ini dilakukan secara independen tanpa dukungan pendanaan dari pihak tertentu, sehingga hasilnya murni sebagai bagian dari kegiatan akademik.
Di sisi lain, capaian pembangunan yang dilakukan dalam satu tahun terakhir turut menjadi faktor penting dalam meningkatnya kepuasan masyarakat. Salah satunya adalah perbaikan infrastruktur jalan sepanjang 42 kilometer sejak awal masa kepemimpinan pada 2025. Kini, sebagian besar jalan yang menjadi kewenangan pemerintah kota telah mengalami perbaikan signifikan.
Dengan tren positif ini, diharapkan pemerintah Kota Pekanbaru dapat terus meningkatkan kinerja serta menjaga kepercayaan masyarakat melalui kebijakan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan publik.
